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Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 1 de 4
1.275

Mi laptop al conectar el cargador empieza a trabarse

HP 240 G6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre una laptop Hp al inicio cuando conectaba el cargador de corriente me percate que se alentaba y trababa el sistema, pense que quizas era porque estaba nueva. ya pasaron 2 meses y se sigue trabaja al conectarse. que puedo hacer

3 RESPUESTAS 3
Profesor adjunto
Profesor adjunto
987 155 383
Mensaje 2 de 4

Mi laptop al conectar el cargador empieza a trabarse

Hola.

 

Le recomiendo,contactar con soporte Técnico,si el equipo solo tiene dos meses,puedes tener un problema bien con el cargador o con algún componente de la entrada de carga de la motheboard.

 

Pruebe seguir algún paso ,que recomiendan aquí:

https://support.hp.com/py-es/document/c04726385

 

 

 

**Bleep** 

Un saludo.

 

 

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.
Rector
Rector
5,510 661 3,594
Mensaje 3 de 4

Mi laptop al conectar el cargador empieza a trabarse

Intente ir a Panel de Control - Opciones de Energía y haga cambios en su Plan de energía, cualquier cambio sencillo como por ejemplo Apagar pantalla a los 5 minutos y de Aceptar. O si tiene otro plan de energía cámbiese a ese, luego después de reiniciar puede volver a elegir el plan previo.

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 4

Mi laptop al conectar el cargador empieza a trabarse

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Nota para problemas comunes Notebooks
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