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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop Hp no cargo al 100% solo al 99

HP Laptop 15-dy0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre mi equipo ayer y hoy que la puse a cargar antes de usar note que la batería se quedo en 99% y no subió al 100, será la batería o que podrá ser?

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Mi laptop Hp no cargo al 100% solo al 99

Hola @Mkk32 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     
     

     

  4. Reinicie el equipo.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Mi laptop Hp no cargo al 100% solo al 99

El desintalar el ACPI, no afectara en la garantia?

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Saludos,

 

eso no va a afectar a la garantía. La garantía va sobre el hardware, y ahí se está "tocando" el software. 

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Hola. Además de las recomendaciones de GOLD_MASTER y Carlosillo, puedes hacer una verificación de la batería con la app.HP Support Assistant ( que seguro que está instalada en tu PC si es nuevo) .

En la pestaña ¨Mis dispositivos¨entra en ¨Solucionar problemas y correcciones¨. A la derecha haces clic en verificación de la batería HP. Obtendrás información detallada de la batería en ¨Mostrar información avanzada¨(color azul). Al verificar la batería, también se calibra, y ésto reinicia el indicador  de carga y asegura que el valor indicado de carga es el real.

La verificación y calibración de la batería también las puedes realizar con la app. HP PC Hardware Diagnostics Windows o a través de la tecla  F 2 , en HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Saludos cordiales y buen día.

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Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema y gracias por compartir la solución con la comunidad. Saludos cordiales y buen día.

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