Mi laptop HP pone pantalla azul con un error y se resetea sola

Marilla · ‎07-09-2021

Hola recientemente cambie el sistema operativo y se actualizo la Bios. Ahora el ordenador se reinicia solo y pone un error

resistencia · ‎08-09-2021

Estimada @Marilla

que tipo de error indica.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

YordanC · ‎08-09-2021

Hola! Marilla

¿Podrías contarnos detalladamente cual es el fallo del equipo o enviarnos una foto para ver ?

Marilla · ‎11-09-2021

Hola Resistencia, muchas gracias por tu tiempo. Son muchísimos diferentes. Voy a tratar de adjuntar en las dos respuestas todas las fotos q le saque

Marilla · ‎11-09-2021

Hola YordanC, gracias también x tu tiempo. En la respuesta anterior puse las primeras 10 fotos y agrego aquí las siguientes.

Marilla · ‎11-09-2021

Quise adjuntar (pero no pude) un video de un sonido extraño que hace de vez en cuando mientras la pantalla titila suavemente en el brillo. Logré detenerlo al desconectar la alimentación y que quede con la batería nomas. Ese ruido lo hacía ANTES de todo cambio pero muy esporadicamente y se detenía solo.

Es un sonido muy rápido como cla-cla-cla

BrayanE · ‎16-09-2021

Hola Marilla

Apague su equipo,luego encienda nuevamente y rápidamente presione por varias veces el botón F2 hasta que se muestre una pantalla de pruebas.

Elija prueba de sistemas y luego prueba rápida.

Vea sí la prueba resulta aprobado.,sí esta aprobado,puede que el Windows se daño y es necesario la reinstalación.

Para la reinstalación del Windows, siga estos pasos:

1.Encienda su equipo presionando rápidamente la tecla F11 por varias veces hasta que se muestre una pantalla azul con opciones.

2.Elija solución de problemas y va en restablecer este equipo.

3.Elija la instalación en la opción local(no la nube)

4.Se iniciara la instalación del windows,y siga con las informaciones solicitadas para la instalación hasta que se concluya y inicie el windows.

5.Al iniciar el Windows,instale todas las actualizaciones del Windows Update y HP support que este disponibles,puede que resulte parar el sonido en su equipo.Sí continuar el sonido,intente abrir el sitio de Hp :https://support.hp.com/mx-es/drivers

Agregue su número de serie de su equipo y busque por controlador de bios mas actualizado,descargue y haga la instalación y vea se sigue la falla.

Espero tener ayudado

Saludos,Soporte HP