Mi laptop HP Pavilion - 15-cw1012la se le agota la batería cuando esta apagada

[Luisyaid]

hace un mes que compre mi laptop, ayuda porfavor !

[O_Delgado]

Hola @Luisyaid !

Con gusto te puedo ayudar, por favor ejecuta la siguiente prueba de la batería.

Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

* Anotamos la versión del menú de diagnóstico para confirmar que se actualizó correctamente.

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Batería - La prueba de la batería verifica su sistema para asegurarse de que la batería esté funcionando correctamente.

• La prueba de verificación de la batería tarda 2 minutos.

• Para obtener información sobre la batería y ejecutar una prueba, siga los pasos de Prueba de la batería.

• En cuanto arroje el resultado damos click en más detalles/información avanzada y tomamos foto de estos detalles por favor.

Igual ejecutas la prueba del cargador o del ac adapter.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Actualiza la bios  https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100645.exe

• Desconecte todos los dispositivos USB cuando el equipo está apagado o en modo de suspensión.

Saludos!!