Mi lap top no entra en estado de suspensión.

[Arturo_gn]

¡Hola comunidad!

Espero puedan ayudarme, desde hace unos días mi computadora no entra en estado de suspensión, cuando cierro la tapa o presiono el botón suspender simplemente se apaga en lugar de suspenderse. Mi lap top es una Notebook HP Envy 15-as002la, no creo que yo haya movido nada en la configuración de la energía pero igual lo revisé y no encontré nada anormal, ya actualicé Windows y los contraladores de HP, ya escaneé el equipo para virus, incluso actualicé la úlitma BIOS pero nada de esto ha funcionado, espero puedan ayudarme a comprobar algo más. El último programa que recuerdo que instalé antes de que tuviera este problema fue ZOOM pero ya desinstalé y nada, tampoco. 

Gracias de antemano.

[resistencia]

Hola @Arturo_gn 

pruebe hacer lo siguiente abra el CMD como administrador, en el buscador de windows tipee CMD y en resultado ejecute como administrador,

luego tippe el siguiente comando

powercfg /h off

Reinicie el equipo, y luego vuelva a bri el CMD y tipee

powercfg /h on

Reinicie el equipo y vea si  soluciono