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Nota para problemas comunes Notebooks
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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi lap se queda con la pantalla en negro

14-dq003dx
Microsoft Windows 11

Hola, prendo mi lap y prende todo (foco led de encendido y el foco de las mayúsculas) y hasta hace el sonido de que prendió, pero la pantalla se queda en negro y no pasa de ahí. Le conecte el cargador porque creí que estaba descargada pero no era eso, intenté presionar el botón de encendido varias veces y no funciona nada, al hacer eso de quedó parpadeando el led de encendido y la pantalla parpadeaba de azul a negro.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,712 117 129
Mensaje 2 de 2
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Mi lap se queda con la pantalla en negro

Hola @Yasmingoonzalez , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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