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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

Pavilion 15-bc403la

Acabo de comprar la laptop gaming HP Pavilion 15 bc403la. Hoy me llegó, y comence a utilizarla normalmente.

Todo bien hasta que después de, alrededor 2 horas de uso, mi laptop se apagó de la nada.

Yo supuse que fue porque se le había acado la batería, asi que la puse a cargar.

Después de ello, ya cargada la laptop, volví a usarla. Y de nuevo, después de casi 2 horas de uso, se me volvió a apagar de la nada.

La laptop es nueva, la compré en la página web "Cyberpuerta" pero eso de que se apague derepepente no me agrada. 

Ahorita, en estos momentos se está cargando y no sé si sea normal.

¿qué hago?

¿Me harán válida la garentía?

¿La devuelvo?

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Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

Hola @JZtradivari .

Si efectivamente deberá de hacer uso de la garantía ya que un equipo nuevo no debe de tener esos problemas.

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Resuelto!

Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

Hola JZtradivari, ¿se apaga porque se queda sin batería? ¿Tienes todo actualizado tanto en el sistema como en HP Support Assistant?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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Resuelto!

Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

Ya actualizé todo lo que tenia y, apratentemente, ya no se ha apagado de la nada mi laptop. Espero que haya sido eso. Muchas gracias or tu respuesta ❤️

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Resuelto!

Mi hp pavilion 15 gamer se apaga de repente.

Me alegra leer eso, si precisas más ayuda, contactanos de nuevo.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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