cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 6
56
Reportar Mensaje

Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar

Pavillion 14-dv0001la (9WF41
Microsoft Windows 10 (64-bit)

solicito ayuda Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar (windows hello) es muy notorio que suceda esto después de la actualización de windows, se ha restablecido windows de fabrica, tambien por medio de hp icloud recovery y el problema persiste, ojala puedan ayudarme compañeros

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
62,271 6,076 13,155
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar

Hola @Coconopal .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar

Muchas gracias por la ayuda @GOLD_MASTER pero no soluciono el problema, no se que pudiera estar pasando. Saludos cordiales

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
62,271 6,076 13,155
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=v2...

Símbolo del sistema / CMD

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth   
  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar

Agradezco su ayuda @GOLD_MASTER afortunadamente el día de ayer tuve un enlace de soporte el problema era que el controlador grafico Intel IrisX estaba sin actualización de fecha 28 de Octubre de 2020 por lo que se restituyo a la actualización  del controlador de fecha 30/03/2021 a lo que se estabilizo la falla y ya no presenta la misma situación, de cualquier manera estoy observando el comportamiento y pruebas de funcionalidad, espero que esto también pueda servir a la comunidad. Saludos coridales 🤝

Rector Rector
Rector
62,271 6,076 13,155
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Mi hp Producto 30A61LA#ABM presenta parpadeo después de ingresar con detección de huella dactilar

Muy bien @Coconopal .


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación