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Mi equipo se pasma repentinamente al guardar o cerrar algún programa

HP ENVY Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un problema reciente con mi equipo.

Es una HP ENVY Notebook

Numero del producto: K8N79LA#ABM

Tengo esta versión: Windows 10 Home Single Language 64 bits Versión: 17134.829

Instalada el 27/05/2018

Versión 1803

 

El problema que presenta es al guardar, abrir o cerrar algun programa como (Autocad 2019 y Revit 2019), el equipo se pasma y no me permite realizar ninguna accion, puede permanecer así por horas y no me emite ningun mensaje con algun error.

¿Como puedo solucionar este problema?

 

La ultima actualización que tengo instalada es del 19/06/2019 (KB4346084)

 

Gracias por su apoyo.

 

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Mi equipo se pasma repentinamente al guardar o cerrar algún programa

Hola @JAqrSam .

Actualice absolutamente todos los controladores:

 

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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