Mi computadora no carga mientras esta encendida, estando apagada si.

[Luisgl]

Hola, mi pc comenzó con esta falla de manera intermitente, posterior al mes de noviembre del año 2020, dejo de recibir carga estando encendida, pero al momento de apagarse comenzaba a cargar el equipo. También mientras esta encendida no detecta el adaptador de corriente por ende no puedo utilizar una herramienta diagnóstica debido a que solicita la conexión, pero si no la detecta no la puede valorar. Ya le hicieron una revisión del hardware y aparentemente sin datos de anomalías. El equipo tiene 1 año y 4 meses de uso. Número del producto: 4PF89LA#ABM Número de serie: ***bleep***. Les agradecería una solución o consejo. Por favor y gracias.

[resistencia]

Estimado @Luisgl 

pruebe a conectar el cargador directamente a la corriente en la pared, sin pasar por regletas o protectores de corriente.