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Resuelto!

Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

HP Envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi computadora cuando la estoy utilizando y esta conectada para cargarse la bateria dice conectado pero no cargando despues de haber averiguado fuentes hize testear mi bateria y me dijo el siguiente fallo ID Fallo: 0U72ML-8K79HL-GXGGRG-C09803 Fusible Quemado si toca cambiarla que bateria debo comprar? gracias por su atencion

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Resuelto!

Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

Hola  Derek0307 buen día.  Con gusto puedo ayudarte. 

 

 

El problema que se presenta es con la batería que está dañada, se tendría que reemplazar. 

 

La batería que tendrías que comprar sería: Batería 3C 55Whr 4.8Ah LI

 

El número de parte es 916814-855.

 

 

Puedes adquirirla en alguna tienda de computación o comercial. 

 

O bien, visita la siguiente página para verificar disponibilidad. 

 

 

https://www8.hp.com/mx/es/prodserv/accessories-parts.html

 

 

Espero la información compartida te sea de utilidad. 

 

 

 

Saludos


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

Hola @Derek0307 si el equipo esta en garantia, contacta con HP en tu pais.


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Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

No ya no tengo garantia la compre hace 2 años

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Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

Entiendo, prueba a realizar un calibrado de bateria y comprueba que ocurre:

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385


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Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

Hize eso y me salio esto ID Fallo: 0U72ML-8K79HL-GXGGRG-C09803 Fusible Quemado

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Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

Lamento no ser de mas ayuda, a ver si hay mas respuestas.


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Mi computadora no carga cuando la estoy utilizando

Hola  Derek0307 buen día.  Con gusto puedo ayudarte. 

 

 

El problema que se presenta es con la batería que está dañada, se tendría que reemplazar. 

 

La batería que tendrías que comprar sería: Batería 3C 55Whr 4.8Ah LI

 

El número de parte es 916814-855.

 

 

Puedes adquirirla en alguna tienda de computación o comercial. 

 

O bien, visita la siguiente página para verificar disponibilidad. 

 

 

https://www8.hp.com/mx/es/prodserv/accessories-parts.html

 

 

Espero la información compartida te sea de utilidad. 

 

 

 

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