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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace ya unas dos semanas y algo tengo problemas con mis dispositivos usb como es un teclado y un Mouse, son un kit gamer marca scorpion km400 los cuales llevaba un uso largo y de un momento a otro los usb del lado izquierdo no me reconocen los dispositivos, he pasado por muchos códigos como 43, 23 igual que (error de establecimiento de puerto) he instalado controladores nuevos e incluso me dice que tengo los ultimos controladores también desinstalé e instalé todos los puertos usb desde administrador de dispositivos uno por uno y aun asi no me reconoce a ese lado específicamente los dispositivos que es el izquierdo en cambio el usb derecho me reconoce todo, el teclado y el Mouse, he formateado, desinstalado los dispositivos, he buscado más drivers en Internet y aún así nunca me ha reconocido el dispositivo,  me han dicho que entre al bios y cambie cosas pero la verdad me gustaría saber si me pueden ayudar a encontrar una solución. 

Muchas gracias y Saludos 

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Mi computador

Hola @Benjaminn17 .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si los puertos están dañados:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Hola @Benjaminn17 

 

Intente en opciones de energia desactivar la suspensión selectiva de los puertos USB.

 

2.jpg


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Mi computador

@Benjaminn17 .

Tiene actualizado el bios?

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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Otra cosa verifique si el mouse y el teclado son USB 2.0, algunos de estos equipos no funcionan en USB3.0 y quizas los puertos donde lo pone son USB3.0


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