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Mensaje 1 de 4
346

Mi clicpad o el mous tactil de mi pc hp no funciona

portatil hp intel inside
Microsoft Windows 10 (64-bit)

resulta que el dia de hoy , alguien manipulaba mi equipo y vi que preciono la tecla fn y f7 mientras el encendia como para entrar a una configuracion y de ahi dejo de funcionar el mous (clicpad ) creo que asi se dice, y he intentado de todo y no me funciona aun , que hago? :c

3 RESPUESTAS 3
Soporte
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Mensaje 2 de 4

Mi clicpad o el mous tactil de mi pc hp no funciona

Hola @tommycorwsland , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Mensaje 3 de 4

Mi clicpad o el mous tactil de mi pc hp no funciona

muchas gracias por responderme , por suerte pude conseguir ayuda el mismo dia , y se pudo solucionar con los drivers

 

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Mensaje 4 de 4

Mi clicpad o el mous tactil de mi pc hp no funciona

Gracias por la información.

 

En ese caso le indicare que realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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