Mi bateria no Carga aunque dice Conectado y Cargando

[JAPC]

Hace 2 días mi computadora portátil (Notebook) dejo de prender y solo prende con el cargador conectado, pero cuando la conecto dice 4% CONECTADO Y CARGANDO..... pero realmente no carga! Y el foco de la energía actua como si estuviera cargando! 

[Fiben]

Hola. Puedes probar lo siguiente:

1)  Desinstala los controladores de la batería y cargador:  Entras en el ¨Administrador de dispositivos¨ y despliegas las opciones de Baterias, haces clic derecho en cada controlador que aparezca y seleccionas Desinstalar el dispositivo, y en la nueva ventana confirmas Desinstalar. Repites el proceso con todos los controladores que aparezcan en Baterías. Cuando termines cierras la ventana y reinicias el PC para que los controladores vuelvan a instalarse. Comprueba ahora si la batería se carga correctamente. (La imagen corresponde a la ventana del Administrador de dispositivos en Windows 10). 

Desinstalar controladores de BATERÍAS en Windows 10

2)  Realiza un diagnóstico de la batería y cargador: Si no la tienes instalada, descarga e instala la app.HP PC Hardware Diagnostics  para Windows 8.1. Para abrirla la tendrás que ejecutar como administrador. En ¨Componentes de Hardware¨realizas una prueba de la batería y el cargador para comprobar su estado. Si aparece algún código de error lo anotas:

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.