Mi batería no llega al 100% (equipo nuevo)

[JeissonB17]

Hola, buenas tarde, la semana pasada compré un equipo... la primera vez cargó la batería al 94%, y hoy solo cargó hasta el 90%, quisiera que por favor alguien me ayude a solucionar este inconveniente, muchas gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @JeissonB17 .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

• Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione el Administrador de dispositivos.
• Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.

Figura : Administrador de dispositivos.

• Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI (para versiones antiguas de  Windows)  y para versiones nuevas es hacer clic derecho sobre Batería con método de control          compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione Desinstalar .

 Figura : Opciones de ACPI de desinstalación.

•           4.Reinicie el equipo.

Calibre la batería:

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

[JeissonB17]

Hola, ahora está en 0% disponible (conectado), no alcancé a realizar la calibración manual, simplemente la dejé descargar por completo

[JeissonB17]

Realicé una Verificación de la Batería y este fue el resultado, cuál es el paso siguiente? Gracias por sus respuestas.

[GOLD_MASTER]

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.