Mi Windows 10 no reconoce ninguna USB

[AshleyAD03]

He intentado meter varias USB y ninguna las reconoce y me dice que necesito una aplicación para poder reconocerla, pero no se que aplicación necesite, mi laptop es nueva

[Ketsu · Accepted solution]

Buenas.

¿Te fijaste en el administrador de discos con el pen drive conectado?

Si el pendrive funciona, es que estamos ante un problema de hardware, así que vamos a comprobar si Windows lo reconoce y aparece en el «Administrador de discos». Para ello pulsamos con el botón derecho sobre el menú de Inicio y seleccionamos Administrador de discos y comprobamos que el dispositivo aparece en la parte superior. Si no es así puede que haya un problema con los drivers y si aparece puede que necesitemos añadir un nuevo volumen o formatearlo.

Otra opción es intentar reinstalar los drivers USB en el administrador de dispositivos. o también crear un nuevo volúmen.

Hay muchas opciones. ¿Probaste con otro pendrive y sucede lo mismo?

Saludos.

[resistencia]

Estimado @AshleyAD03 

Es importante indicar el modelo del equipo o su numero de producto. De todas maneras intente un reinicio de energia siguiendo los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996