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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

¿Gráfica cuál es? En verdad me metí en la página de HP (https://support.hp.com/es-es/drivers), introduje el nº de serie de mi equipo, e instalé todos los drivers que figuran ahí.

 

Saludos.

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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

En ese caso, debe estar ya actualizado. 

 

¿Hiciste la instalación limpia por algún motivo concreto?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta


@EstefaníaE  ha escrito:

En ese caso, debe estar ya actualizado. 

 

¿Hiciste la instalación limpia por algún motivo concreto?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Hola de nuevo. Sí, hice la instalación limpia porque el pc me iba muy mal. Sospecho de un troyano. Traté de realizar la restauración de fábrica y me dió error, por lo que tuve que recurrir a la instalación limpia desde un USB.

 

¿No hay solución a mi problema?

 

Saludos.

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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

Vale, ¿tienes garantía aún en el PC?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta


@EstefaníaE  ha escrito:

Vale, ¿tienes garantía aún en el PC?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


No, ya no está en garantía. Caducó hace más de un año.

 

Saludos.

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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

Hola JJordan, 

 

En ese caso, tienes dos opciones:

- Puesto que la imagen actual es de Microsoft verificar con ellos o en su catalogo de drivers: https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

- Adquirir el USB con la imagen de tu PC, esto tiene coste asociado y te facilita el USB con la imagen de tu PC y sus drivers, incluido el del giroscopio.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta


@EstefaníaE  ha escrito:

Hola JJordan, 

 

En ese caso, tienes dos opciones:

- Puesto que la imagen actual es de Microsoft verificar con ellos o en su catalogo de drivers: https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

- Adquirir el USB con la imagen de tu PC, esto tiene coste asociado y te facilita el USB con la imagen de tu PC y sus drivers, incluido el del giroscopio.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Muchas gracias por la respuesta pero, ¿cómo puedo solicitar el USB con la imagen de mi PC? Ya lo había pensado, pero no me aclaro cómo gestionarlo.

 

Saludos.

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Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

Vale, JJordan, voy a mandarte un mensaje privado.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Nota para problemas comunes Notebooks
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