Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

[JJordan]

¿Gráfica cuál es? En verdad me metí en la página de HP (https://support.hp.com/es-es/drivers), introduje el nº de serie de mi equipo, e instalé todos los drivers que figuran ahí.

Saludos.

[EstefaníaE]

En ese caso, debe estar ya actualizado. 

¿Hiciste la instalación limpia por algún motivo concreto?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[JJordan]

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@EstefaníaE  ha escrito:

En ese caso, debe estar ya actualizado. 

¿Hiciste la instalación limpia por algún motivo concreto?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola de nuevo. Sí, hice la instalación limpia porque el pc me iba muy mal. Sospecho de un troyano. Traté de realizar la restauración de fábrica y me dió error, por lo que tuve que recurrir a la instalación limpia desde un USB.

¿No hay solución a mi problema?

Saludos.

[EstefaníaE]

Vale, ¿tienes garantía aún en el PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[JJordan]

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@EstefaníaE  ha escrito:

Vale, ¿tienes garantía aún en el PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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No, ya no está en garantía. Caducó hace más de un año.

Saludos.

[EstefaníaE]

Hola JJordan, 

En ese caso, tienes dos opciones:

- Puesto que la imagen actual es de Microsoft verificar con ellos o en su catalogo de drivers: https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

- Adquirir el USB con la imagen de tu PC, esto tiene coste asociado y te facilita el USB con la imagen de tu PC y sus drivers, incluido el del giroscopio.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[JJordan]

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@EstefaníaE  ha escrito:

Hola JJordan, 

En ese caso, tienes dos opciones:

- Puesto que la imagen actual es de Microsoft verificar con ellos o en su catalogo de drivers: https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

- Adquirir el USB con la imagen de tu PC, esto tiene coste asociado y te facilita el USB con la imagen de tu PC y sus drivers, incluido el del giroscopio.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Muchas gracias por la respuesta pero, ¿cómo puedo solicitar el USB con la imagen de mi PC? Ya lo había pensado, pero no me aclaro cómo gestionarlo.

Saludos.

[EstefaníaE]

Vale, JJordan, voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[pary62]

muchas gracias a mi si me funciono con el segundo driver mil gracias por su ayuda