Mi Spectre X360 no gira la pantalla en modo tableta

[JJordan]

Hola a todos,

Recientemente he hecho una instalación limpia desde una media flash usb creada con MediaCreationTool1809.exe. Me ha reconocido la licencia de mi equipo y he procedido a instalar todos los driver, tanto desde HP Support Assistant, como desde la propia página de HP.

Mi problema es que cuando pongo el pc en modo tableta, la pantalla no gira automáticamente. He buscado en las opciones de configuración del modo tableta y de la pantalla y nada... no doy con la solución.

¿Alguna ayuda?

Gracias de antemano. Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el bios y los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[JJordan]

Hola,

Fue lo primero que hice. He actualizado todos y cada uno de los drivers a su última versión, y no me gira la pantalla...

Saludos.

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Actualice el bios y los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

[JJordan]

Hola,

He ejecutado el archivo y no da con la solución al problema. Inserto dos pantallazos. He probado con todos los dispositivos que aparecen en la lista.

[GOLD_MASTER]

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

[JJordan]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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Hola, aquí van los datos:

Nombre de producto: HP Spectre x360 Convertible
Número del Producto: P1D26EA#ABE
BIOS: F.52-11/16/2018
Nombre del procesador: Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz

[EstefaníaE]

Hola JJordan,

Instala estos softwares y verifica si se solventa:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73248.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79383.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76166.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[JJordan]

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@EstefaníaE  ha escrito:

Hola JJordan,

Instala estos softwares y verifica si se solventa:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73248.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79383.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76166.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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@EstefaníaE  ha escrito:

Hola JJordan,

Instala estos softwares y verifica si se solventa:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73248.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79383.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76166.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola, y muchas gracias por tu respuesta, pero continúa sin girar la pantalla en modo tableta. Esos drivers los había instalado ya, pero los he vuelto a reinstalar y nada... sigue persistiendo el problema.

Saludos.

[EstefaníaE]

¿Y gráfica también actualizaste?

Un saludo,
Soporte Técnico HP