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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 22-01-2021 03:41 PM
Mi pavilion g4 se mantiene prendida cuando la apago , se mantiene la pantalla en azul y el boton de apagado y prendido se queda con luz, alguien me puede ayudar
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 22-01-2021 03:50 PM
Estimado @JAVIERPEREZGOME
pruebe hacer un reinicio de energia y siga los pasos de este documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 26-01-2021 01:31 PM
Estimado experto
Gracias por tu sugerencia de solución pero al hacer un reinicio de energía se borrarán todos mis datos guardados en la computadora y perdería toda mi información, estoy en lo correcto?
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 26-01-2021 01:37 PM
No, eso no sucede es solo un reinicio de energia para los componentes de hardware del equipo
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 26-01-2021 02:01 PM
Ok perfecto entonces puedo hacer el procedimiento y no voy a perder nada de información , me puede mandar el link nuevamente
Gracias
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 26-01-2021 02:03 PM
https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 27-01-2021 02:50 PM
Experto
Aplique la solución sugerida por Ud. y no funciono la pantalla ahora se queda en azul y no apaga, tendras otra solución?
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Mi Pavilion g4 no se apaga
el 27-01-2021 02:55 PM
hagamos una prueba de hardware al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, deberia entrar al diagnostico alli seleccione el disco y vea si es aprobado o da un ID de falla.
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