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Mi Pavilion g4 no se apaga

Ejemplo: Papavilion g4

Mi  pavilion g4 se mantiene prendida cuando la apago , se mantiene la pantalla en azul y el boton de apagado y prendido se queda con luz, alguien me puede ayudar

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Mi Pavilion g4 no se apaga

Estimado @JAVIERPEREZGOME 

 

pruebe hacer un reinicio de energia y siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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Mi Pavilion g4 no se apaga

Estimado experto 

 

Gracias por tu sugerencia de solución pero al hacer un reinicio de energía se borrarán todos mis datos guardados en la computadora y perdería toda mi información, estoy en lo correcto?

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Mi Pavilion g4 no se apaga

No, eso no sucede es solo un reinicio de energia para los componentes de hardware del equipo


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Mi Pavilion g4 no se apaga

Ok perfecto entonces puedo hacer el procedimiento y no voy a perder nada de información , me puede mandar el link nuevamente

 

Gracias

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Mi Pavilion g4 no se apaga

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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Mi Pavilion g4 no se apaga

Experto

 

Aplique la solución sugerida por Ud. y no funciono la pantalla ahora se queda en azul y no apaga, tendras otra solución?

 

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Mi Pavilion g4 no se apaga

hagamos una prueba de hardware al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, deberia entrar al diagnostico alli seleccione el disco y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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