Mi PC no carga cuando está pagada

[A-Sound]

Tengo una laptop 14-cm000laa y me da un error, no carga cuando está apagada pero cuando está encendida si carga, me he dado cuenta que cuando la estoy usando y me notifica que no queda carga y la conecto  estando prendida para luego apagarla conectada, está si carga. Pero si la conecto estando apagada está no carga.

[resistencia]

Hola @A-Sound 

Yo creo su bateria esta dañada, haga  el test de la bateria.

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, en el otro menu oprima F2 entra al HP diagnostico y alli seleccione la bateria y vea si la prueba de un ID de error o es aprobada.

[A-Sound]

Me tira esto pero no soy experto para asegurar si hay un error

[resistencia]

Esta bien la bateria.

Entre al administrador de dispositivos, y vaya al controlador de bateria y desinstale los controladores que ve alli reinicie el equipo y luego pruebe nuevamente.

Tambien verifique con el HP Support Assistant si hay actualizaciones para su equipo.

[A-Sound]

Es lo primero que hise he probado varios métodos y continua igual, ya revise la entrada tanto del cargador y de la entrada del mismo para ver posibles errores físicamente y todo parece estar bien.

[resistencia · Accepted solution]

Siga estos pasos

1)  quite la bateria si es externa, sino no

2) quite cualquier periferico mouse , impresora etc que este conectada al equipo eso incluye el cargador

3) oprima el boton de encendido por 15 seg.

4) vuelva a poner el cargador y encienda el equipo

[A-Sound]

Lo he solucionado actualizando el BIOS pero pero fue de mucha ayuda la tuya Rector. Muchas Gracias