Mi Notebook NUEVA es demasiado lenta

[Remigiop48]

Acabo de comprar hace 3 días una notebook HP Laptop 15-da2xxx Corei5, es demasiado lenta. realice las actualizaciones que indica el asistente virtual de Hp y nada todavia. no se que debo hacer. gracias

[YordanC]

Hola! Remigiop48

Vas a realizar estos procedimientos.

Cuando haya nuevas actualización para el equipo disponible, HP Support Assistant puede actualizar su equipo automáticamente. Los equipos HP con Windows traen HP Support Assistant (HPSA) instalado.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la ficha Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para conseguir las actualizaciones más recientes.

4. Espere mientras Support Assistant trabaja.

5. Si hay nuevas actualizaciónes disponibles, haga clic en la casilla de verificación situada junto a la actualización del BIOS y en todaslas demas actualizaciónes que esten disponibles , y luego haga clic en Descargar e instalar.

6. Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.

7. Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.

Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Soporte Saludos!!

[Remigiop48]

Hola. Gracias por su respuesta. Realicé todos los procedimientos que me dijo y aun así sigue lenta. Espero me inidique que debo hacer ahora

[YordanC]

Hola! Remigiop48

Entonces vas a realizar una restauracion del Sistema con el SO original del equipo, preparando un pendrive de 32GB, aqui te anexo el link y donde tiene un video esplicando como se realiza todo por si es mas facil para guiarte, esa restauracion debe solucionar el problema del rendimiento del equipo...

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

Soporte Saludos!!