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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi Laptop no utiliza mi memoria GPU compartida, solo se satura la GPU dedicada.

HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Quisiera ver si alguien de la comunidad me puede apoyar con este tema.

Tengo una Laptop HP Pavilion con AMD Ryzen 5 3500U con Vega 8.

Al momento de jugar ciertos juegos (A pesar de que los requerimientos no tendrían que ocupar toda la GPU) mi computadora se congela por momentos, tengo mucho lag y no puedo tener absolutamente nada más abierto.

 

Se supone que tengo como GPU dedicado 2GB y otros 5 como GPU compartido, pero solo los primeros 2 GB de mi GPU se utilizan; los otros 5 GB de GPU compartida se mantienen en 0.0/5.0 GB siempre.

 

Adjunto capturas de pantalla.

 

Ya intenté comunicarme al soporte de HP pero no supieron apoyarme.Administrador de TareasAdministrador de TareasPCPC

 

Gracias por su soporte.

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
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Mi Laptop no utiliza mi memoria GPU compartida, solo se satura la GPU dedicada.

Hola @A-Vazquez !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

El uso de la tarjeta gráfica lo hace en automático el equipo.

 

Si se presenta problemas de rendimiento en juegos puedes hacer los pasos de los siguientes documento.

 

Equipos HP - Cómo mejorar el rendimiento del equipo (Windows 10)

 

Equipos HP - Cómo mejorar el rendimiento o aumentar los FPS de los videojuegos (Windows 10)

 

Me proporcionas el modelo completo del equipo y número de producto por favor.

 

 

Saludos!!


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Mi Laptop no utiliza mi memoria GPU compartida, solo se satura la GPU dedicada.

Si ya se hizo todos los pasos y los problemas se siguen presentando, es necesario hacer una recuperación del sistema.

 

Antes respalda la información que tienes en un dispositivo externo y ya que tengas todo respaldado ejecutas los siguientes pasos.

 

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

 

Saludos!!

 

 


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