Mi Laptop no se apaga, se reinicia

JonMelq · ‎01-05-2022

Al momento de apagar mi equipo: inicio > apagar. La pantalla muestra la leyenda "apagando equipo" posterior a esto la pantalla se apaga y las luces del botón de apagado se apagan y enseguida el equipo se reinicia.

Ya he intentado solucionar el problema con diferentes acciones como:

*Desactivar el inicio rápido

*Desmarcar la casilla de reiniciar automáticamente en configuración avanzada el sistema

*instalar actualizaciones con windows update y HP support

Y lo último que hice fue desisntalar más actualizaciones.

Cabe aclarar que recién formatee el equipo.

GOLD_MASTER · ‎01-05-2022

Hola @JonMelq .

Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Solucionado: Re: Mi HP no se apaga por completo - Comunidad de Soporte HP - 1038755

Solucionado: Re: El Equipo no se APAGA en Windows 10 - Comunidad de Soporte HP - 782824

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

RenataGio · ‎30-05-2023

Hola, me pasa lo mismo. Como pudiste solucionarlo??