Mi Laptop no enciende ni carga

[HectoreOB]

 

Mi Laptop no enciende, hace días la apagué de manera normal y tiempo después al intentar encenderla no funcionaba por lo que creí que estaba descargada así que la conecté pero tampoco cargaba, al inicio encendió la luz de carga pero de inmediato se apagó y traté de presionar el botón de encendido muchas veces durante 20 segundos pero no pasaba nada, así que decidí dejarla conectada y después de esto cargó, no la encendí más y hoy, cerca de dos días después traté de encenderla nuevamente pero sigue sin cargar ni funcionar, intenté lo mismo de presionar el botón de encendido y dejarla conectada pero no funciona, sigue sin cargar ni encender y no sé cómo resolver este problema, leí que desconectando todo y presionando el botón de encendido por 20 segundos y volviendo a conectar y encender pero no me funcionó. Me gustaría que me ayudaran con este problema que está presentando.

Días antes de todo esto, al encender la Laptop me salió este mensaje que no supe porqué y después de reiniciarse encendió con normalidad. 

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Indícame el número de producto de tu equipo y tu país de contacto por favor.

Estela

Saludos!