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ALEu Estudiante
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Mi HP se actualizó y no se reinicia solo dice Deshaciendo cambios hechos al equipo

Me pidió actualización el equipo autorice la actualización y se quedo trabado solo dice "DESHACIENDO CAMBIOS HECHOS EN EL EQUIPO...

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Mi HP se actualizó y no se reinicia solo dice Deshaciendo cambios hechos al equipo

Hola buen día ALEu, con gusto te asisto, realiza la siguiente prueba: 

 

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

 

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

 

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

 

4.-Damos en Ejecutar una vez

 

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

 

 

 


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