Mi Equipo no se Apaga

[AlejandroOsorio]

Hola a todos, Espero me puedan Ayudar con un problema en mi Hp Pavilion 15- cw0001la

Hace unas horas salio una actualización de Bios La computadora lo instalo automáticamente, todo bien hasta que me fijé que la computadora seguía encendida después de darle a la opción Apagar (Desde Windows)

La pantalla se apaga pero los Led y ventilador siguen encendidos. 

También hace poco note que la pantalla se pixelea o sale una extraña forma negra.

Gracias. 

[resistencia]

deactive todos los antivirua que tenga en su equipo (windows defender, etc) y vuelva a flaschear el BIOS nuevamente.  Concluido la actualizacion entre al BIOS cargue los valores predefinidos del /bios y salga salvando los cambios.

si desea apagar ahora el equipo pruebe mantener el boton de encendido hasta que vea que se apaga el equipo.

[AlejandroOsorio]

Hola, hice todo lo mencionado y sigue igual... 

El equipo no apaga 😞

[resistencia]

Fíjese q en las opciones de energía no ha cambio el sentido de uso del botón de apagar el equipo

[AlejandroOsorio]

Todo esta por defecto, Sigo con el mismo problema 😞

[resistencia]

pruebe a restaurar el BIOS siga las indicaciones de este video

[KaoriGP · Accepted solution]

Hay que actualizar los drivers de AMD desde su página. Se solucionó en otra publicación del foro.

Enlace al mensaje del foro: https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Demora-en-el-Apagado-del...

Página AMD de drivers: https://www.amd.com/es/support

Enlace directo para el actualizador de AMD: https://drivers.amd.com/drivers/installer/19.20/beta/radeon-software-adrenalin-2019-19.6.2-minimalse...

[resistencia]

Que bien y gracias por el dato

[MariaEliza]

Hoy he estado con este problema y en soporte técnico solo me dieron como solución restaurar el sistema. ¿En serio les funcionó? La verdad no sé mucho cómo hacer la actualización de drivers, si alguien puede decirme cómo, le agradezco.

Saludos.

[KaoriGP]

Dejé los enlaces arriba. Para rápido, baja la herramienta de AMD para que detecte automáticamente los componentes de tu equipo, sólo corre el ejecutable y este hará el resto. Elige si instalarás la última versión o la beta (puede llegar a tener errores, pero por ahora no es el caso) y le dices que la instale (no des instalación limpia). Tras instalarse, reinicia tu equipo y eso es todo.