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Mi Elitebook se apaga solo

HP EliteBook x360 1030 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Mi portátil se apaga solo, indistintamente de estar conectado a la red eléctrica, estar con la batería, indistintamente también el nivel de batería. 

En resumen, se apaga cuando quiere, no es muy habitual pero lo hace sin avisar.

Tengo todo actualizado a traves de HP Support Assistant, Microsoft,... Todo con programas originales

 

Saludos

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Mi Elitebook se apaga solo

Hola @Jobecha 

 

ha verificado si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-x360-1030-g2-notebook-pc/141... 

- Fixes an issue where a keyboard or mouse connected to the system do not function properly when the lid is closed.
- Fixes an issue where the system does not enter battery swelling protection mode properly.
- Fixes an issue where system boots to the network slower than expected.
- Fixes an intermittent issue which causes the system to shutdown unexpectedly when the battery is in the shipping mode state and the power button is pressed too soon (within 5 seconds) after the system is connected to an AC adapter.
- Fixes an issue where a Thunderbolt dock connected to the system does not function properly.
- Enhancement to address security vulnerabilities CVE-2020-0528, CVE-2020-0529.
- Changes the default setting of the HP Battery Health Manager in the BIOS Settings from Maximize My Battery Duration to Let HP Manage My Battery Health. The new default setting dynamically changes how the system charges the battery based on usage conditions over time to provide optimal battery health.

 

Tambien le recomiendo bajar algun programa que verifique la temperatura del procesador ya que si supera los 100 grados el equipo se paga por protección.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Mi Elitebook se apaga solo

Buenas tardes Resistencia,

La BIOS esta actualizada. De hecho he actualizado al enlace que me envías pero es la misma versión que tenía mi ordenador. 

En cuanto al programa de temperatura, puedes aconsejarme?

Aunque no creo que sea el problema.

 

Saludos

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Mi Elitebook se apaga solo

prueba con este programa

 

https://www.ccleaner.com/speccy/download 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación