Mensaje tpm luego del reseteo de fabrica

Agustinuriburu · ‎08-07-2019

Hola gente de la comunidad! Hice un reseteo de fabrica de mi notebook con windows 8. Ahora me aparece un cartel de reseteo de tpm. El problema es que NO ME PERMITE ELEGIR UNA OPCION. No me aparece el mouse, ni me funciona nada del teclado. Alguien sabe que debo hacer o como arreglarlo pra que funcione correctamente? Gracias!

Chris_Duran · ‎10-07-2019

Hola Agustinuriburu con gusto te ayudo

¿Cómo fue el reseteo que realizaste?

Puedes intentar reinstalar todo desde la partición de recuperación

1. Debes apagar el equipo

2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"

4. Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú

5. En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas"

6. Después "recovery manager" o "administrador de recuperación"

7. Abrirá otro menú, hay buscas "recuperación del sistema" o "sistem recovery”

· Sigue las instrucciones

· Comenzara el proceso y solo debes esperar aproximadamente 40 a 60 minutos

· Una vez que termine debes configurar nuevamente.

Saludos!!!

Agustinuriburu · ‎10-07-2019

Hola! El reseteo lo hice desde ajustes y puse borrar desde fabrica. El problema es que apreto esc y no pasaa nada. No importa que toque del teclado no funciona nada. Ya intente con esc,f11 y f12, es una compaq presario

NoellyD · ‎25-07-2019

Hola Agustinuriburu buen día, con gusto te continuaré ayudando.

¿Cuál es el mensaje que te muestra referente al TPM? ¿Te muestra desde el inicio?

¿Nos podrías compartir una imagen del error que se muestra?

Saludos!!

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Eliaseliascrack · ‎06-10-2019

Me aparece este cartel, y las únicas teclas que hacen algo son las flechitas que me dejan moverme entre YES y NO

NoellyD · ‎08-10-2019

Hola Eliaseliascrack buen día, con gusto puedo ayudarte.

¿Me puedes confirmar por favor el modelo exacto de tu equipo, por favor?

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS

1. Apaga el equipo.
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada.
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.