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Mensaje de error del disco duro

el ‎03-06-2020 02:44 PM

Producto: hpcm0022
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

hola, tengo un problema con la computadora, al encender me aparece la pantalla negra y sale un mensaje de "botones divide not found" luego inicia el test de disco duro y me sale un error este es el id" rk0fpx-9sea4t-mfgkhg-60en03" que es lo que debo hacer que significa ayúdenme por favor 

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Mensaje de error del disco duro

el ‎03-06-2020 03:20 PM

Hola @eliza2020 .

Es necesario que revise si el disco duro está ben colocado o bien checar si el puerto sata está funcionando correctamente,también intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

 

 

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Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP Support
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Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia del BIOS que le permite recuperar e instalar la última versión en buen estado del BIOS desde el disco duro. El procedimiento que se muestra en
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Mensaje de error del disco duro

el ‎03-06-2020 04:41 PM

ya lo hice y sale este mensaje BIOS RECOVERY FILES NOT FOUND 

PLEASE PLUG BIOS RECOVERY USB FLASH DRIVE

ENTRAR CONTINUAR INICIO

y ahora que hago, ayúdenme por favor, será que se daño el disco y por eso no funcionó 

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Mensaje de error del disco duro

el ‎04-06-2020 12:22 AM

@eliza2020 .

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)
Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

 

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