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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mensaje de error Información del producto no válida al arrancar

PC Notebook HP 15-ba004ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola  os comento lo que me ha ocurrido, he restablecido el equipo por por defecto de fabrica, después he instalado el HP SUPPORT ASSISTANT  y me han aparacido dos actualizaciones una de bios y otra de bluetouch, he realizado la actualización de bios desde Windows siguiendo los pasos que que me indicaba y no he tenido ningún corte de energia y todo ha ido bien hasta que ha reiniciado y me ha aparecido el siguiente mensaje de error 

 

pantalla_inicio.jpg

 

en el  HP SUPPORT ASSISTANT aparece sin datos  os dejo un imagen debajo 

 

HP_SUPPORT_ASSISTANT.jpg

 

Por favor necesito soluciones esto lo antes posible,

 

Muchas gracias 

1 RESPUESTA 1
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Mensaje de error Información del producto no válida al arrancar

Hola @Envy_17 .

Intente seguir las instrucciones de los siguientes videos:

En ingles:

https://www.youtube.com/watch?v=9T57ktw8n3Y

En español:

https://www.youtube.com/watch?v=8iimt1aIN64


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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