cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
1 0 0
Mensaje 1 de 2
232
Reportar Mensaje

Mensaje de error Información del producto no válida al arrancar

el ‎14-10-2020 11:07 PM

Producto: PC Notebook HP 15-ba004ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola  os comento lo que me ha ocurrido, he restablecido el equipo por por defecto de fabrica, después he instalado el HP SUPPORT ASSISTANT  y me han aparacido dos actualizaciones una de bios y otra de bluetouch, he realizado la actualización de bios desde Windows siguiendo los pasos que que me indicaba y no he tenido ningún corte de energia y todo ha ido bien hasta que ha reiniciado y me ha aparecido el siguiente mensaje de error 

 

pantalla_inicio.jpg

 

en el  HP SUPPORT ASSISTANT aparece sin datos  os dejo un imagen debajo 

 

HP_SUPPORT_ASSISTANT.jpg

 

Por favor necesito soluciones esto lo antes posible,

 

Muchas gracias 

Responder
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,875
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mensaje de error Información del producto no válida al arrancar

el ‎15-10-2020 01:32 AM

Hola @Envy_17 .

Intente seguir las instrucciones de los siguientes videos:

En ingles:

https://www.youtube.com/watch?v=9T57ktw8n3Y

En español:

https://www.youtube.com/watch?v=8iimt1aIN64

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Manufacture Programming Mode is in Unlock mode tutorial En español
Manufacture Programming Mode is in Unlock mode tutorial En español
youtube.com/watch?v=8iimt1aIN64
Manufacture Programming Mode is in Unlock mode HP Manufacture Programming Mode is in Unlock mode Solución al problema con BCU ( BIOS Configuration Utility ) Download Link https://mega.nz/#!5ItRCKYT!-Gb6PoEB8VQCHCDzTGt4ICMbp6FiI8POkXSnj5vEqn4 Si usted necesita la reparación de algún equipo a ...
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación