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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Me dice "Error" en la pestaña de "Almacenamiento" de HP Support Assistant.

Notebook HP - 15-da0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me aparece error en la pestaña de Almacenamiento de HP Support Assistant, me gustaría saber a qué se debe por favor.

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Me dice "Error" en la pestaña de "Almacenamiento" de HP Support Assistant.

Hola @Bolarrow .

Cual es la versión de Hp support assistant que está utilizando?

Version Hp support.png

 

Actualice el bios y verifique si ya no se presenta el problema:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111739.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 


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Me dice "Error" en la pestaña de "Almacenamiento" de HP Support Assistant.

Hola! Mi versión de HP Support Assistant es la versión 9.7.238.0.

Acerca del otro tema, ya actualicé el BIOS pero el problema persiste, deja te mando una foto para que veas a lo que me refiero, me gustaría saber a que se debe ese problema.

Captura de pantalla (128).png

 

 

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Me dice "Error" en la pestaña de "Almacenamiento" de HP Support Assistant.

@Bolarrow .

Apague el software antivirus y el firewall.

  1. Desinstale HP Support Assistant.
    1. En Windows, busque y abra Desinstalar un programa.
    2. En la ventana de Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant
       

      NOTA: 
      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.
    3. Haga clic en  en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant. Reinicie el equipo para completar el proceso.
      Figura : Confirmación de desinstalación
       

  2. Cuando haya terminado el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant. Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
    1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant
       

    2. Cuando se muestre la barra de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
    3. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Ejecutar y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Esto puede tardar algunos minutos.
    4. Una vez concluida la instalación, seleccione  y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
    5. Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant
       

       

       aparecerá en la barra de tareas. Haga clic en el ícono para abrir la aplicación.

      Si HP Support Assistant funciona bien, ha terminado.

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