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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mal servicio al cliente

Hp laptop
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes, 

 

compre una máquina y me ha presentado lentitud extrema, no carga inicio en menos de 5 min, he intentado radicar un caso y solo me presentan problemas y excusas para no atenderme, HP Suport se tarda horas hasta días en contestar y tengo que empezar de nuevo el proceso, quiero una respuesta de inmediato 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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Mal servicio al cliente

Hola! Carlos.

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

 

Realiza una restauracion del equipo como mismo sale en este video que te voy anexar.

Siempre escoges la opcion de quitar todo porque si escoges la de mantener los datos solo se restaura al 50% pudiendo continuar con el problema, quitar todo asi se restaura 100%.

Esa restauracion volvera el equipo al estado donde funciona normal, quitando progamas o actualizaciones que esten causando ese problema de lentitud.

 

Cómo restablecer Windows 10 HP

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

Suporte Saludos!!

 

 

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Autor
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Mal servicio al cliente

Ya hice los procesos, que me indicaron en soporte por whatsapp y el equipo continúa lento, soporte no me ayuda a generar un caso para activar la garantía. 

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Ex-HP
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Mal servicio al cliente

Hola! Carlos20

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Realiza este procedimiento, prepara el pendrive de 32GB con el SO original del equipo y luego restaura siempre escogiendo la opcion de eliminar todo en el equipo, con esa restauracion el equipo quedara como nuevo y sin problemas de rendimiento.

 

En el link tiene un video de como realizar el procedimiento completo, caso sea mas facil para guiarte.

 

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

 

 

Suporte Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación