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MI PORTÁTIL SOLAMENTE RECARGA LA BATERÍA SI NO LO ESTOY UTILIZANDO.

PORTATIL HP Laptop 15-d....
Microsoft Windows 10 (32-bit)

LA BATERÍA SE RECARGA SIN PROBLEMA, PERO SOLAMENTE SI NO ESTOY UTILIZANDO EL PORTATIL. EN CUANTO LO ABRO, AUNQUE LO TENGA ENCHUFADO A LA CORRIENTE, ES LA BATERÍA LA QUE PROVEE LA ENERGÍA HASTA QUE SE AGOTA. ENTONCES TENGO QUE CERRAR EL ORDENADOR Y ESPERAR A QUE SE VUELVA A CARGAR.

GRACIAS.

(ES UN HP Laptop 15-d... código de producto: 4DG01EA#ABE

4 RESPUESTAS 4
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MI PORTÁTIL SOLAMENTE RECARGA LA BATERÍA SI NO LO ESTOY UTILIZANDO.

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte.

 

Realiza la siguiente prueba por favor:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

 

Estela

Soporte Técnico HP.


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MI PORTÁTIL SOLAMENTE RECARGA LA BATERÍA SI NO LO ESTOY UTILIZANDO.

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MI PORTÁTIL SOLAMENTE RECARGA LA BATERÍA SI NO LO ESTOY UTILIZANDO.

Hola,

gracias por la respuesta. En base a tus indicaciones he realizado la comprobación. Aunque según el test la batería está bien, algo hay que no le permite cargarse cuando el PC está en funcionamiento. Tendré que llevarlo a la tienda y que lo revisen, esté en garantía.

Gracias

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MI PORTÁTIL SOLAMENTE RECARGA LA BATERÍA SI NO LO ESTOY UTILIZANDO.

De acuerdo, si necesitas ayuda por este medio puedes escribirme.

 

Saludos!


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