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MI LAPTOP OMEN SE APAGA DE LA NADA

Hola buenas tardes , tengo una super duda para saber por que le pasa esto a mi computadora.

Termino de realizar mis tareas o trabajos en mi computadora es una OMEN 2018 , la acabo de comprar hace 3 meses y en el ultimo mes cierro mi computadora (para que se ponga en modo descanso) y se supone que al volverla abrir me deja continuar en lo que estaba y aveces sucede eso , pero aveces la vuelvo a abrir y se apaga sola. Despues de eso tengo que volverla a prender y esperar a que cargue todo 

otra duda por que se me hace muy lenta la computadora? osea a la hora de volverla a prender se tarda mucho en cargar minimo unos 5 minutos  si se supone que el procesador es core i7 la ram es de 8( no es mala)

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MI LAPTOP OMEN SE APAGA DE LA NADA

Hola @DybalaJr .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.


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MI LAPTOP OMEN SE APAGA DE LA NADA

Muchas gracias ya lo realice espero que no me vuelva a pasar , disculpa y es normal que de la nada se me vaya el wifi y tenga que reiniciarla para que vuelva a agarrar el wifi ? por que se va de la nada o es mejor llevarla a garantia?

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MI LAPTOP OMEN SE APAGA DE LA NADA

Si aun tiene garatía,entonces es mejor que haga uso de ella.


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