MI CLICKPAD FALLA A MOMENTOS

[da___ni]

Hola a todos! Ojalá me pudieran ayudar. Tengo mi notebook hace 6 meses, lo compré nuevo. Hace app 2 meses que me viene fallando el touchpad. Cuando prendo el equipo, funciona bien y luego cuando empiezo a usarlo o me meto a alguna aplicación, se empieza a quedar como pegado, pierde la sensibilidad y me deja de funcionar el click izquierdo. solo puedo hacer click en el centro del touchpad. Pasa un rato y vuelve a funcionar bien y después vuelve a fallar. Le he hecho diagnósticos al pc y también he actualizado el sistema y drivers, pero no se ha solucionado. Como al principio cuando lo compré me funcionaba sin problemas, me imagino que pudo haber ocurrido por alguna actualización, pero no estoy segura. Cuando conecto mouse no tengo ningún problema de funcionamiento. 

De antemano gracias <3!

[CleidermanY]

Hola @da___ni , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[da___ni]

Hola! mi pc es un Omen 16-c0506la ProdID 4A146LA#AKH

Tiene windows 11 22H2 compilación 22621.1413. Lo tengo hace 6 meses y soy de Chile. 

Gracias de antemano.

[SolQ]

Hola

da___ni

Realiza los siguiente procedimientos por favor :  

 1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.

Por favor reinstala los controladores del touch pad.

1. Abra  el " Administrador de dispositivos " .

2. Haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) el nombre del dispositivo y, a continuación, seleccione " Desinstalar dispositivo " .
3. Selecciona "Desinstalar dispositivo".
4. Luego selecciona desinstalar y Reinicia el equipo.

Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente.

Seguido actualiza los controladores directamente desde la pagina de Hp support assitant .

https://support.hp.com/us-en/help/hp-support-assistant

Si la falla continúa le voy a pedir para que por favor se comunique con el equipo de soporte para su equipo en garantía por el siguiente  contacto : 

Santiago:
22988-4804

Del Interior:
123-0020-7503

 https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp. 

Saludos,soporte Hp.