Luego de una actualizacón de Windows 10, al encender la maquina queda en panalla negra.

GustavoCaseros · ‎15-02-2018

Luego de una actualización de windows 10. Al encener la notebook aparece el logo HP "pensando" pero luego queda la pantalla en negro y no lenvanta nada.

EstefaníaE · ‎20-02-2018

Hola GustavoCaseros,

Pulsa Ctrl+Alt+Supr, ¿te sale algo?

Si no te sale nada, por favor, haz una restauración a fecha anterior, para ello, con el equipo totalmente apagado, presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F11>Solucionar Problemas>Opciones avanzadas>Restaurar sistema. Marca una fecha anterior a la instalación.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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