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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Los números del teclado de mi laptop HP dejan de funcionar...

Hola a todos

Tengo una Laptop HP modelo 15-ay012la (core i5)

El problema es que desde hace poco, cada vez que la maquina sale de la hibernacion (o suspension), todos los números del teclado dejan de funcionar, hasta que la renicio o la apago y la prendo nuevamente...

He probado colocando un teclado numérico USB y pasa lo mismo (con dicho tecladito!)

Ya probé yendo a administrador de dispositivos y actualizando/desinstalando el teclado (teclado ps/2 estandar) ...y nada!

Alguien me puede sugerir algo?, es bastante raro....

Gracias por adelantado.

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Los números del teclado de mi laptop HP dejan de funcionar...

Hola @MonaBB .

Ha revisado si hay alguna teclado atascada?

Tiene limpio el teclado?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
     

  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Los números del teclado de mi laptop HP dejan de funcionar...

Hola Gold_Master, segui tu recomendación (baje ambos ejecutables) y descubrí que el teclado de mi laptop tiene algunas teclas bloqueadas😫, a mas de los números...

Que se puede hacer en estos casos?

mil gracias

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Los números del teclado de mi laptop HP dejan de funcionar...

Hola @MonaBB con gusto puedo ayudarte.

 

¿Realizaste la prueba que @GOLD_MASTER te recomendó?

 

Si es así, ¿te marcó algún error en alguna tecla o hubo alguna que no se halla cambiado de color?

 

Estela

Saludos!

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Los números del teclado de mi laptop HP dejan de funcionar...

Hola Estela

Cuando pasé la prueba, no apareció ningún error en ninguna tecla, pero varias teclas no cambiaban de color, lo que indica que están bloqueadas algunas de ellas.

Sabras si esto lo pueden arreglar en HP peru? (por cierto ya no tengo activa la garantía, pues la laptop la compré en 2016) 

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Los números del teclado de mi laptop HP dejan de funcionar...

Entiendo, si no cambiaron de color es por esas teclas están dañadas, te envíe un mensaje privado con información importante.

 

Estela

Saludos!

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