Los Juegos se congelan al activar el modo alto rendimiento/recomendado

[Alex980912]

Los juegos se congelan al cambiar el plan de energia, solo me funcionan en modo ahorro,si tengo otro plan de energia que no sea ahorro los juegos abren pero se quedan congelados al los 2 o 3 minutos.

esto ocurre con cualquier juego ya sea reciente o viejo,

mi hermano tiene la misma PC que yo y no tiene este problema ayda.

que debo hacer para poder correr lo juegos.

[EstefaníaE]

Hola Alex980912,

¿Esto te pasa con la batería o cargador?

Es normal que dos equipos respondan diferente, ya que seguramente tengan diferentes softwares instalados o versiones de drivers o actualizaciones de Windows. Te recomiendo verificar HP Support Assistant y Windows Update. Si hay algo pendiente, instalalo.

Si quieres y aún continuas con la misma situación, puedes escribir a nuestro perfil en FB: www.facebook.com/tecnicohp para poder ayudarte de forma más continuada 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

[Alex980912]

Ambos con alimentacion por bateria y conectado a la corriente.

PD: instale windows (10) desde 0 y el problema sguia

PD2:instale windows 8 y el problema persiste

[EstefaníaE]

Hola Alex980912,

¿El modelo de PC que tiene tu hermano es el mismo: HP Notebook - 15-ay041wm? ¿Podrías probar con su cargador y ver si sucede lo mismo?

¿En qué juegos te sucede esto?

Cuando se bloquea, ¿debes apagar el PC o solo se bloquea el juego?

Haz el test de F2 para verificar todos los componentes físicos de tu equipo, para ello, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de sistema>Prueba extensa, Ejecutar una vez.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.