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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Lineas Horizontales intermitentes en la pantalla al iniciar Windows 10

HP 14-am006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen Dia, Necesito ayuda con una portatil HP 14-am006la (ENERGY STAR) la cual me esta dando problemas en la pantalla, aparecen unas lineas horizontales intermitentes al cargar Windows 10  v1809 (October Update) en la version Home Single Language, Se ha descartado que fuera golpe fisico en el LCD, ya que ingreso la la BIOS y hago diagnosticos de prueba antes de cargar el sistema Operativo y no aparece ninguna linea en el LCD, incluso si inicio Windows en Modo Seguro tampoco aparecen las lineas Horizontales, ya probe instalarle los controladores de videos mas actualizados y sigue igual. Seria de gran ayuda alguna solucion a este problema

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Lineas Horizontales intermitentes en la pantalla al iniciar Windows 10

Hola.

Ha intentado reinstalar el controlador de graficos?:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92435.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Hola @Ariel_Barrera  prueba con la version anterior del controlador de la grafica, comprueba antes de descargarlo si tienes la posibilidad de revertirlo desde Windows, para esto acude a:

administrador de dispositivos - adaptadores de pantalla - clic derecho en la grafica - propiedades - Controlador - revertir al controlador anterior

 


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No funciono amigo, dice que el software del controlador no es compatible con el harware actual, en este caso la tarjeta de video. no es compatible con ese driver

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92435.exe

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Hola Amigo, Trate de revertir los controladores actualizados, y sigue igual, tambien hice una restauracion de fabrica con HP Recovery Manager y sigue igual con esas lineas, lo raro es que en modo seguro no se ven esas lineas ni cuando accedo al UEFI/BIOS para ver los parametros de la PC, tampoco aparecen esas lineas durante el arranque del S.O donde aparece el logo de HP y la ruedita de carga del S.O. Luego cuando pasa al Inicio de sesion empiezan a aparecer. y ya no se quitan.

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El problema debe estar cuando la grafica se emplea en toda su resolucion y color que es justamente cuando se hace cargo Windows de estos parametros.

Quedaria por probar a conectar un monitor extermo para determinar que es de la grafica, si lo es, en el monitor externo tambien deberia dar el mismo error, de lo contrario podria ser el monitor.

Que no ocurra en BIOS no da la medida exacta del problema.


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Hola colega, he probado desintalar el controlador de graficos Intel HD y lo dejo con el controlador basico de pantalla de microsoft y no aparecen las lineas que describo anteriormente, el problema esta al instalarle el controlador de graficos intel me da el problema, sera que se daño la tarjeta integrada de video Intel HD graphics?. 


@Alez_Curquejo  ha escrito:

El problema debe estar cuando la grafica se emplea en toda su resolucion y color que es justamente cuando se hace cargo Windows de estos parametros.

Quedaria por probar a conectar un monitor extermo para determinar que es de la grafica, si lo es, en el monitor externo tambien deberia dar el mismo error, de lo contrario podria ser el monitor.

Que no ocurra en BIOS no da la medida exacta del problema.


 

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No, es un problema entonces del controlador, mirate en la pagina de descargas del equipo si tienen una version anterior y prueba.


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Hola Colega, al parecer era un problema con el controlador Intel HD Graphics, lo reverti a una version anterior y se soluciono el problema, Muchas Gracias

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Gracias por comentarlo, saludos.


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