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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Lector de huella

***bleep***
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches!

Necesito ayuda no puedo configurar mi lector de huella para Windows 10 pro, me dice que no hay un sensor de huella compatible con windows Hello

 

1 RESPUESTA 1
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Lector de huella

Hola @EmilianoCR .

Si agregó otra seguridad elimínelo y vuelva a configurar el lector de huella.

 

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102455.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp90001-90500/sp90240.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74101.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación