Las teclas de brillo, sonido, etc no funcionan o tienen otra función que no es la habitual

[Victorsb]

Las teclas de brillo, sonido, etc no funcionan o tienen otra función que no es la . Por ejempli F3 que debería aumentar el brillo de la pantalla ahora activa la barra de búsqueda del navegador.

[S_Jaramillo]

Hola Victorsb!!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar más información.

¿Puedes indicarme el modelo exacto de tu equipo?

Saludos!

[Victorsb]

Hola, es un HP 250 G4

[Fiben]

Hola. Puedes comprobar si esas teclas funcionan si las pulsas a la vez con la tecla  fn  .Si es así tendrás que entrar en la Configuración del BIOS y activar el modo teclas de acción. Puedes ver este documento de HP:Cómo bloquear o desbloquear la tecla de función ( fn ) .

Si el problema persiste actualiza el BIOS, Puedes entrar en esta página web: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de serie del PC y seleccionas el sistema operativo Windows 10 (64 bits), y descargas e instalas la última versión del BIOS disponible .

Saludos cordiales y buen día.

[S_Jaramillo]

Hola Victorsb!!

Con gusto te asisto. ¿De qué país te contactas?

Saludos!

[Victorsb]

Hola.

 De España

[Victorsb]

Hola, con fn no funcionan.

He intentado actualizar la BIOS pero llego a una pantalla que dice:

HP está recopilando sus resultados. No debería llevar más de 3 minutos, en función de su equipo y velocidad de conexión. Gracias por su paciencia.

He probado con varios navegadores y esperando más de 30 minutos pero no ocurre nada, se mantiene la rueda dando vueltas.

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Para actualizar todo el software y controladores de tu PC, puedes descargar e instalar la aplicación: HP Support Assistant . Cuando la abras comprobarás que ha detectado automáticamente tu PC y sistema operativo Windows 10. Haces clic en Actualizaciones y aparecerá una lista con todas las actualizaciones disponibles para tu PC. Las descargas una a una (reinicio incluido, si lo pide. Cada vez marcas la casilla de una única actualización y HP Support Assistant se encarga de todo, de descargarla e instalarla en el PC, tú poco tienes que hacer, tan sólo hacer algún clic y reiniciar si te lo indica. Las actualizaciones más importantes se señalan con un círculo de color rojo o ámbar.Durante las actualizaciones mantienes el PC enchufado al cargador de batería y conectado a Internet. La actualización del BIOS, a veces, puede durar bastante tiempo, NO INTERRUMPAS EL PROCESO hasta que termine y aparezca la pantalla de escritorio de Windows.

Espero que todo te vaya bien. Saludos.

[Victorsb]

Problema solucionado. Gracias

[Fiben]

Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema y gracias por compartir la solución con la comunidad HP, pues personas con el mismo problema encontrarán una solución rápidamente.

Saludos cordiales y buen día.