Las aplicaciones se cierran o el pc se va a negro

Raiengch · ‎15-04-2020

Al abrir ciertas aplicaciones, estas se cierran inesperadamente cada vez que las vuelvo a abrir (google Chrome, league of legends, word, etc).

O en ocasiones la pantalla solo se va a negro, sin que el sistema se apague, lo que me obliga a forzar el apagado para que se arregle.

Ademas en ocasiones google me dice que no tiene memoria para abrir las paginas o me cierra las ventanas ya cargadas inesperadamente.

Fiben · ‎16-04-2020

Hola. Puede ocurrir que el consumo de memoria RAM en tu PC sea demasiado alto. Puedes comprobarlo pulsando a la vez las teclas ¨Windoows y ¨X¨ y entrando en el Administrador de tareas. En la pestaña superior ¨Procesos¨observas el porcentaje total de memoria RAM que se está consumiendo. También puedes observar cuáles son las aplicaciones que más memoria RAM consumen. Si es muy alto (80 - 100 %) puedes seguir las indicaciones para disminuirlo de este caso similar de la comunidad HP:https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Pantalla-se-apaga-y-no-r... .

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

Raiengch · ‎23-04-2020

Hice todo lo que sale en la pagina y sigue igual, aunque ahora de repente se va a una pantalla azul que me dice que el pc se debe reiniciar a causa de "critical process died".

Fiben · ‎24-04-2020

Hola. Puedes probar lo siguiente:

1) Ejecutar un diagnóstico de memoria: Enciendes el PC y de seguido pulsas varias veces la tecla F 2 hasta que aparezca la pantalla de HP Hardware Diagnósticos. Haces clic en Pruebas de componentes y seleccionas hacer una prueba completa de la Memoria. Compruebas si la memoria está bien o si indica algún código de error o ID de falla.

2) Reparar archivos dañados de Windows 10: (Por si el ordenador se reinicia o aparece un pantallazo azul, durante este proceso, es mejor que ejecutes estos comandos en MODO SEGURO con funciones de red . Puedes ver este vídeo de HP sobre cómo entrar en MODO SEGURO : Cómo acceder al Modo seguro en Windows 10 ).

En el recuadro de búsqueda de Windows escribes cmd y en la ventana que se expande seleccionas ¨Ejecutar como administrador¨. Aparecerá la ventana del Sistema de color negro.

- En ella escribes estos 2 comandos:

Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando indique que el examen ha terminado escribes este otro comando (seguido al guión parpadeando):

sfc /scannow y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando indique que el examen ha terminado cierras la ventana del Sistema y reinicias el PC.

3) Actualiza todo el software y controladores de HP: Si no la tienes instalada en el PC, descarga e instala la aplicación : HP Support Assistant .Cuando la abras comprobarás que ha detectado automáticamente tu PC y sistema operativo Windows 10. Haces clic en ¨Actualizaciones¨y aparecerá una lista con todas las actualizaciones disponibles para tu PC. Las descargas una a una (reinicio incluido, si lo pide). La actualización del BIOS puede durar bastante tiempo, no interrumpas el proceso. Especialmente importante para el problema de tu PC es la actualización del controlador de gráficos.

Saludos cordiales y buen día.