Laptop se reinicia sola

[NoeBelmontes]

Ya tiene varios dias que mi laptop se reinicia sin avisar, no marca ningun error

[EstefaníaE]

Hola NoeBelmontes,

¿Qué estás haciendo cuándo se reinicia?

¿Cuándo se reinicia sale un letrero de reiniciando o se pone en negro y se reinicia?

¿Qué antivirus tiene tu PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[NoeBelmontes]

Navegando, en youtube o facebook,

¿Qué estás haciendo cuándo se reinicia?

Navegando, en youtube o facebook

¿Cuándo se reinicia sale un letrero de reiniciando o se pone en negro y se reinicia?

se pone en negro y se reinicia

¿Qué antivirus tiene tu PC?

windows defender

otro problema que he tenido y ya he hablado con soporte hp sobre eso, es que aveces se traba la computadora y hace un ruido

[EstefaníaE]

Hola NoeBelmontes,

En primer lugar, instala esta actualización:

* ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79095.exe

Una vez instalado y reiniciado el PC, debemos desactivar la aceleración del hardware, para ello, si usas:

- Chrome, abre la configuración, ve a configuración avanzada y desactiva la aceleración del hardware.

- Edge, abre panel de control, entra a opciones de internet y en Gráficos acelerados, desmarcar la casilla :Usar representación mediante software en lugar de mediante GPU.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.