Laptop se reinicia constantemente

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[GINOHJJHHGJ]

hola pues como podria que sea el disco duro lo estoy probando justo ahora en otra pc y no se ha reiniciado ni una sola vez, incluso me sorprendo por que no sabia que esta pc soportara windows 10 entonces podria descartar que sea fallo del disco duro, adjunto que en la laptop donde se presentan los fallos de reinicio del sistema en uno de los mensajes de error aparte del mensaje de error decia lo que salio mal y era algo que tenia que ver con los sistemas de archivo de windows, pero tampoco creo que sea el motivo de los reinicios o estaria presentando el mismo fallo en esta pc 

[GINOHJJHHGJ]

al parecer es la GPU segun investigue los reinicios inesperados los stop code y ahora que prendio pero no daba imagen y las luces led parpadean , algo que observe en la pc fue que el procesador con progrmas abiertos (windows defender, microsoft edge, administrador de tareas) funcionaba de un 48% a 50% y en la laptop era de 4% a 80% (solo con administrador de tareas abierto), otra cosa es que la laptop en el modo seguro no se reinicio en ningun momento

[FChamorro]

Hola, GINOHJJHHGJ.

Si me indica desde donde nos contacta podría comprobar los centros autorizados para que pueda llevar el ordenador y comprueben el mismo para solventar su incidencia.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[GINOHJJHHGJ]

Santa Elena-Ecuador

[FChamorro · Accepted solution]

Hola, GINOHJJHHGJ.

Le facilito el siguiente link donde encontrará los centros autorizados de su país: https://locator.itcs.hp.com/ec/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=EC&ml___cont=LAR

Fran

Soporte Técnico HP

[GINOHJJHHGJ]

gracias