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Laptop no se suspende

Buenas tardes comunidad HP, tengo un problema con mi laptop nueva, tengo aproximadamente un mes con ella (nueva) y el problema que tengo es que no se suspende (ni hiberna) de ninguna manera, me refiero a que cuando la <<suspendo>>, además de que tarda mucho tiempo en dejar de funcionar el ventilador y de apagarse las luces, al volver a trabajar ésta empieza desce cero como si la hubiera apagado, les agradezco de antemano su ayuda y su apoyo.

 

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Laptop no se suspende

Hola @MemoHerPal .

Descargue e instale:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Intente seguir las instrucciones del link:

https://www.youtube.com/watch?v=0MLZzBKtz7Q&feature=youtu.be


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Learn how to troubleshoot your desktop or laptop if it will not go into sleep or hibernate mode. For other helpful videos go to hp.com/supportvideos or youtu...
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Laptop no se suspende

He intentado la soución que propone sin obtener resultados. Además del modo suspensión, tampoco tengo acceso al de hibernación, sin mencionar que el apagado se ha vuelto LENTÍSIMO. Me contacté con Microsoft y me comentaron que es debido a la actualización a la versión 1903 de Windows 10, que sería cuestión de controladores incompatibles con esta versión.

Mi equipo es de la misma línea de la persona que pregunta, sólo que el mío es el 15-cw009la (el mío tiene un procesador Ryzen 5, el de la persona que inició el tema posee un Ryzen 3).

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Laptop no se suspende

Ya encontré la respuesta. En otro mensaje del foro lo aclaran. Hay que actualizar los drivers de AMD desde su página.

Enlace al mensaje del foro: https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Demora-en-el-Apagado-del...

Página AMD de drivers: https://www.amd.com/es/support

Enlace directo para el actualizador de AMD: https://drivers.amd.com/drivers/installer/19.20/beta/radeon-software-adrenalin-2019-19.6.2-minimalse...

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Laptop no se suspende

Muchas gracias compañero, lo intenté como dijiste pero no funcionó, seguiré buscando respuestas y en cuanto pueda les avisaré.

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Laptop no se suspende

Qué raro. A mí sí me funcionó.

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Laptop no se suspende

Ok, ya lo hice y ya está, al fin ya puedo hacer el procedimiento, te lo agradezco mucho

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