Laptop no prende

[RA-PTY]

Compre un laptop HP Notebook - 15-ay023la, recentemente, en MULTIMAX Panamá. 

Ahora mi laptop no esta prendiendo y cuando empeza, entra en verificación que nunca termina. 

Favor solicito suporte para encontrar una solución para ese desagrable problema. 

Sld.

RA

[NoellyD]

Hola RA-PTY

Prueba realizando un  Drenado de energía y rollback de BIOS.

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 

Si el problema continúa y el equipo se encuentra en garantía contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

Saludos!!