Laptop no despierta tras hibernación/suspensión, teclado y touchpad sin opción "power management"

MonMar · ‎06-01-2021

Buenas tardes:

Mi laptop no despierta con el teclado ni el touchpad. Ya seguí las instrucciones del video
El equipo no se reactiva tras el modo de suspensión o hibernación | HP Computers | HP sin resultado porque no hay una pestaña de Administrar de Energía ni botón para cambiar la configuración de esos elementos.

El solucionador de problemas no arroja ningún error.

En verdad he intentado todo lo que dice el video y comienzo a desdesperarme.

Realmente no puedo decir desde cuando comenzó la situación pero comienza a ser un problema.

He instalado todas las actualizaciones así que el equipo está al día.

Los detalles de mi equipo son:

Notebook HP - 15-da0011la
Windows 10 (64 bits)

Gracias de antemano por el apoyo.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎06-01-2021

Hola @MonMar .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP