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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Laptop hp se queda en la pantalla de carga de Windows pero congelada

Hp 15cw1012la
Microsoft Windows 11

Mi, laptop después de instalarle una nueva pila dejo "iniciar" Windows correctamente, en si mi laptop al momento de encender se muestra el logo y el círculo que gira para un momento después se queda estática la pantalla y se queda así bastante rato y no carga Windows, también se calienta bastante 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,222 124 228
Mensaje 2 de 2
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Laptop hp se queda en la pantalla de carga de Windows pero congelada

Hola Josue_odelot  

 

 

 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

 

Realiza los siguiente procedimientos por favor : 

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria.
6. Encender el equipo.

 

Seguidamente informame por favor si su equipo logra entrar en el siguiente menú: 

 

 Startup Menu

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los Medios de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
4. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.

 

 

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

 

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

 

NOTA:

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

 

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1


6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará cargar el sistema operativo.
 

 

 

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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