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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop hp 15 nueva, 8 MB RAM, tarjeta gráfica Radeon, no soporta Adobe Premiere

Hp 15 dB 1022 ryzen 3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me compré una laptop nueva, en una tienda, en Ecuador, 8mb Ram, AMD Ryzen 3 3200U con tarjeta gráfica Radeon Vega Mobile Gfx. Mi objetivo al comprar esta laptop era para editar pequeños videos (no muy largos, de 5 minutos en promedio) en Adobe Premiere. Cuando instalé el programa, al momento de exportar un video de 2 minutos, la laptop se colgó y no avanzó más. Fui a la tienda donde la compré, expliqué la situación y me la cambiaron por una nueva. Cuando instalé nuevamente premiere, pasó exactamente lo mismo. Llamé a la tienda y me dijeron que eso ya era un problema de software y que ellos no se hacían cargo.

 

Probé distintas versiones de Premiere y nada.

 

Como tenía que entregar ese video, me prestaron un Dell, con las mismas características técnicas (procesador, RAM, tarjeta gráfica) y Premiere funcionó perfectamente.

Ahora tengo una laptop nueva, que no me sirve para lo que la compré.

¿Será que alguien podrá rescatarme? 🙂

 

Muchas gracias, desde ya

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Laptop hp 15 nueva, 8 MB RAM, tarjeta gráfica Radeon, no soporta Adobe Premiere

Hola @Bbta 

 

Entre a AMD y  use el asistente automático para detectar controladores y actualice los controladores graficos de su equipo.

 

https://www.amd.com/es/support 

 

Otra cosa dependiendo de la version de windows 10 puede fallar el Adobe, deberia consultar tambien en la pagina de ellos si hay alguna actualizacion.

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Laptop hp 15 nueva, 8 MB RAM, tarjeta gráfica Radeon, no soporta Adobe Premiere

Saludos,

 

la gráfica que lleva el equipo, es una gráfica integrada en la CPU, y yo la veo dentro de la gama media-baja. En mi opinión, lo recomendado para usar programas de ese tipo, y que funcionen bien, es disponer de un gráfica dedicada decente; además de una CPU potente, y buena RAM. Las gráficas integradas no están mal, pero estan destinadas a un uso más bien domestico, de internet, ver vídeos, y algún juego no potente.

 

También hay que considerar lo que dice Resistencia.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación