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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop hp 15 nueva, 8 MB RAM, tarjeta gráfica Radeon, no soporta Adobe Premiere

Hp 15 dB 1022 ryzen 3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me compré una laptop nueva, en una tienda, en Ecuador, 8mb Ram, AMD Ryzen 3 3200U con tarjeta gráfica Radeon Vega Mobile Gfx. Mi objetivo al comprar esta laptop era para editar pequeños videos (no muy largos, de 5 minutos en promedio) en Adobe Premiere. Cuando instalé el programa, al momento de exportar un video de 2 minutos, la laptop se colgó y no avanzó más. Fui a la tienda donde la compré, expliqué la situación y me la cambiaron por una nueva. Cuando instalé nuevamente premiere, pasó exactamente lo mismo. Llamé a la tienda y me dijeron que eso ya era un problema de software y que ellos no se hacían cargo.

 

Probé distintas versiones de Premiere y nada.

 

Como tenía que entregar ese video, me prestaron un Dell, con las mismas características técnicas (procesador, RAM, tarjeta gráfica) y Premiere funcionó perfectamente.

Ahora tengo una laptop nueva, que no me sirve para lo que la compré.

¿Será que alguien podrá rescatarme? 🙂

 

Muchas gracias, desde ya

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Laptop hp 15 nueva, 8 MB RAM, tarjeta gráfica Radeon, no soporta Adobe Premiere

Hola @Bbta 

 

Entre a AMD y  use el asistente automático para detectar controladores y actualice los controladores graficos de su equipo.

 

https://www.amd.com/es/support 

 

Otra cosa dependiendo de la version de windows 10 puede fallar el Adobe, deberia consultar tambien en la pagina de ellos si hay alguna actualizacion.

 

 


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Laptop hp 15 nueva, 8 MB RAM, tarjeta gráfica Radeon, no soporta Adobe Premiere

Saludos,

 

la gráfica que lleva el equipo, es una gráfica integrada en la CPU, y yo la veo dentro de la gama media-baja. En mi opinión, lo recomendado para usar programas de ese tipo, y que funcionen bien, es disponer de un gráfica dedicada decente; además de una CPU potente, y buena RAM. Las gráficas integradas no están mal, pero estan destinadas a un uso más bien domestico, de internet, ver vídeos, y algún juego no potente.

 

También hay que considerar lo que dice Resistencia.

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